通道分组一览
按使用频率分成三组：常去的、按场景找的、需要帮助时看的。点卡片即可进入对应页面。
01
常用通道
日常回访先看这一组
02
按场景查找
先确认来意，再选通道
03
支持与说明
打不开、找不到时看这里三步完成查找
从进站到抵达目标通道，通常不超过半分钟。
STEP 01
先确认来意
是想浏览内容、找某个功能，还是处理打不开的问题。目的清楚，分组就能直接选。
STEP 02
在分组里定位
常用通道放第一组，按场景查找放第二组。用上方标签可快速跳到对应位置。
STEP 03
点卡片进入
卡片标题写明用途，紧接一句说明适合什么时候用。点开即达，路径不会绕远。
访客怎么说
林先生
★★★★☆
标签一点就到位，省事。
周女士
★★★★★
分组清楚，新同事也能自己找。
陈工
★★★★☆
手机上单手能点，不容易点错。
吴同学
★★★★★
更新记录写日期，查得很明白。
赵女士
★★★★☆
每张卡都写了用途，不用瞎猜。
常见疑问
整理访客最常问的四个情形。若这里没有你的问题，可在页脚找到邮箱，把具体页面与现象写清楚，我们会按顺序回复。
每周巡检一次。名称、说明和跳转目标都会逐一打开确认，出现变动会在资讯更新里同步写清楚，方便你在同一天内了解前后差别。
先刷新页面再试一次；若仍无响应，多半是网络波动或通道临时调整。可先换一个同类入口，或把当前页面地址与截图发到页脚邮箱，我们会核对后给出处理办法。
不会。卡片在手机上改为单列排列，字号与点击区域一并放大，顶部的标签筛选变成可横向滑动的条状，单手也能点准，不容易误触相邻卡片。
每个通道都有固定名称与一句说明，直接复制卡片标题告诉对方即可；也可以把本页地址发过去，让对方在入口导航里按名称查找，不会因为叫法不同而走错。